Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O Centro Médico Nexo, Av. Independência, Quadra 51, Lote 15A, Setor Tradicional, Planaltina/DF, CEP 73330-003, é o responsável (controlador) pelos dados tratados neste site e no atendimento pelo WhatsApp (61) 3771-7033.

O que este site coleta

O site não tem formulário e não pede nome, CPF, telefone nem informação de saúde. O contato com a clínica acontece pelo WhatsApp, quando você decide clicar no botão.

Ao navegar, algumas ferramentas de outras empresas registram dados de uso, como páginas visitadas, cliques, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e de onde você chegou ao site. Elas usam cookies e tecnologias parecidas:

• Google Analytics (Google): mede como o site é usado, em números gerais: páginas visitadas, de onde veio a visita, tempo na página e cliques no botão do WhatsApp. Serve para a clínica saber quais páginas e conteúdos ajudam quem procura atendimento.
• Google Ads (Google): mede os resultados dos anúncios da clínica no Google e permite mostrar anúncios da clínica a quem já visitou o site (remarketing).
• Pixel da Meta: mede os resultados dos anúncios da clínica no Facebook e no Instagram e permite mostrar anúncios a quem já visitou o site.
• Microsoft Clarity (Microsoft): grava as sessões de navegação (cliques, rolagem e movimento na página) e gera mapas de calor, para a clínica entender como o site é usado e melhorá-lo.
• Google Maps e Google Fonts (Google): exibem o mapa da localização e as fontes das páginas. Ao carregar, o seu navegador se comunica com os servidores do Google.

Esses dados servem para medir e melhorar os anúncios e o site. A clínica não usa essas ferramentas para identificar você pelo nome.

Quando você fala com a clínica pelo WhatsApp

As informações que você envia na conversa (nome, telefone, o motivo do contato, fotos de pedido médico ou de exames) são usadas para responder, fazer orçamento, agendar e prestar o atendimento. Elas ficam registradas no sistema de atendimento da clínica.

Informação de saúde é dado sensível pela lei. A clínica a trata com sigilo, somente para o seu atendimento, com base na proteção da saúde e no sigilo profissional.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados de navegação são tratados pelas empresas das ferramentas acima, de acordo com as políticas de privacidade de cada uma. Os dados do atendimento são compartilhados apenas quando necessário para prestá-lo, como com o laboratório que processa um exame. A clínica não vende dados.

Medição dos anúncios e anúncios para quem já é paciente. Para saber se os anúncios funcionam, a clínica informa ao Google e à Meta quando uma pessoa agendou, confirmou ou foi atendida. Vão apenas o telefone e o e-mail em forma criptografada (transformados num código que não permite ler o número nem o endereço), junto com o tipo de etapa. Não vai nome, especialidade, exame nem qualquer informação de saúde. As plataformas usam isso para medir e melhorar os anúncios da clínica e para mostrar anúncios da clínica a quem já é paciente, sem nenhuma referência ao motivo do atendimento. Se preferir ficar de fora, peça pelo WhatsApp.

Por quanto tempo

Os dados de navegação ficam pelo prazo definido por cada ferramenta. Os dados do atendimento ficam pelo tempo necessário para o atendimento e pelos prazos que a lei exige para registros de saúde.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que a clínica trata dados seus, e acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a eliminação, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• a revogação de um consentimento que você tenha dado.

Para fazer qualquer pedido, mande uma mensagem pelo WhatsApp (61) 3771-7033 dizendo que se trata de privacidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como limitar os cookies

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Também pode ajustar os anúncios que vê nas configurações de anúncios do Google (myadcenter.google.com) e da Meta (nas configurações de anúncios da sua conta do Facebook ou do Instagram). Bloquear cookies não impede o uso do site.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou as ferramentas mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.